Le canton de Neuchâtel mutualise 13 services à Serrières

L'administration cantonale neuchâteloise a ouvert un nouveau pôle concentrant 13 entités et 500 employés dans le quartier de Serrières, bien connu autrefois pour son industrie du chocolat. Le bâtiment aménagé dans ce cadre veut faciliter les contacts entre autorités et population.

Crédit image: Etat de Neuchâtel

L'ouverture de ce pôle administratif montre la volonté du canton de Neuchâtel de briser les barrières existant entre ses prestations.

L'administration cantonale neuchâteloise occupe désormais à Serrières  un bâtiment de 8500 m²  et 13 de ses services. Elle y dispose de grands espaces de travail ouverts. Cette volonté de décloisonnement est motivée par le fait de réunir des services travaillant jusque-là sur plusieurs étages ou même à des adresses différentes. Elle est aussi essentielle pour garantir la modularité des espaces en fonction des évolutions. La décoration est épurée et intègre des éléments réalisés en bois local, notamment dans la zone d'accueil.

Des espaces modulables
Ce regroupement de l'administration permet de mutualiser les infrastructures d'accueil, les salles de réunion, de formation ou d'entretien et d'autres espaces communs comme la cafétéria. De plus, les postes de travail sont désormais partagés. Cela représente à terme 4 millions de francs d'économies annuelles pour le canton, qui a déjà créé un site similaire à La Chaux-de-Fonds.

Après quelques mois de vie à Serrières, les services présents font le constat d'une collaboration facilitée. Le renforcement de synergies internes est également encouragé par la présence de plusieurs zones de coworking à disposition de l'ensemble du personnel de l'administration.

Un nouvel accueil
L'un des principaux objectifs de ce regroupement est la création d'un accueil à la population, sur un seul et même lieu pour différents types de démarches administratives. Le bâtiment est bien desservi par les transports publics et dispose de guichets garantissant la sécurité et la confidentialité des prestations.

Crédit image: Etat de Neuchâtel, Jules Humbert Droz

Les bureaux sont agencés de telle manière à accueillir au mieux la population.

Ce regroupement représente bien plus qu'un simple déménagement. En effet, la mutualisation des espaces de travail modifie certains fonctionnements internes à  l'administration. De plus, ce projet a été l'occasion de mettre en place un plan de mobilité et ainsi de diminuer de moitié l'utilisation des transports individuels motorisés au profit de la mobilité douce.

Développement à La Chaux-de-Fonds
En créant des pôles administratifs à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds et en maintenant une présence de l'administration dans les quatre régions du canton, le programme neuchâtelois Vitamine met en œuvre la volonté exprimée par les autorités cantonales en 2019 de rationaliser les surfaces de bureaux, d'équilibrer la présence des services et départements dans le canton, d'accroître les collaborations internes et d'améliorer l'accessibilité au public. Le pôle de La Chaux-de-Fonds s'étendra dès 2027 sur le site du nouveau quartier des Docks, actuellement en construction à l’ouest du Grand-Pont rénové.